El principal dret que tenim quan comprem per Internet és el dret a rebre el comprat en un termini màxim de 30 dies. En cas que el lliurament s’allargui més de 30 dies, tenim dret a desistir de la nostra compra i que ens reintegrin l’import pagat en un termini màxim de 30 dies.
Un altre dels drets que té el consumidor quan realitza una compra per Internet, igual que a la resta de compra a distància, és el de retornar el producte sense cap justificació en un termini màxim de set dies a partir del seu lliurament. En tornar el producte haurem acompanyar del document de revocació que obligatòriament s’ha de remetre el fabricant juntament amb el producte, això sí, haurem d’assumir nosaltres les despeses de devolució. Aquest és un dret bàsic de les compres a distància, per aquest motiu el venedor haurà de informar clarament tant del nostre dret com de la manera com hem de procedir. En cas de no fer-ho, el termini per a la devolució del producte s’amplia a tres mesos.
Si la devolució està causada per què no estem conformes amb la qualitat o les característiques del que hem rebut, haurem de posar-nos en contacte amb el venedor. Si aquest pot ens farà lliurament d’un producte de preu i qualitat equivalents i, si no pot, haurà de reintegrar l’import pagat. És aquests casos la devolució del producte sempre anirà a càrrec del venedor.
Hi ha algunes precaucions que és convenient prendre quan anem a realitzar una compra per Internet. En primer lloc és recomanable verificar si la pàgina web en la qual volem fer la nostra compra conté prou dades per a contactar amb l’empresa de forma ràpida, efectiva i directa.D’altra banda cal verificar que el web ofereix les mesures de seguretat necessàries per enviar a través de la xarxa les dades de la nostra targeta de crèdit sense riscos. Finalment hem de comprovar si la web compleix en matèria de tractament de dades personals i per tant, ens informa dels drets que tenim i ens dóna les dades de contacte per a exercir-los.
Font: Tumundolegal.com